BESTELLUNGEN
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein Modell, deine Größe und gegebenenfalls die Personalisierung aus, lege das Produkt in den Warenkorb und folge dem Kaufprozess. Vor Abschluss der Zahlung kannst du alle Details überprüfen. Nach der Bestätigung erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zu deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir können deine Bestellung innerhalb der ersten Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren, sofern sie noch nicht vorbereitet oder personalisiert wurde. Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
PREISE & ZAHLUNGEN
Sind in den Preisen Steuern enthalten?
Ja. Alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern sie innerhalb der Europäischen Union anfällt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Bankkarten und aufgeschobene Zahlungsoptionen wie Klarna sowie die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
Ist der Einkauf auf der Website sicher?
Ja. Unsere Website verfügt über ein SSL-Protokoll und verschlüsselte Zahlungssysteme, die die Sicherheit deiner Daten gewährleisten.
VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Spanisches Festland: 24–72 Arbeitsstunden.
Europa: 3–7 Werktage.
Bei Produkteinführungen oder in Zeiten hoher Nachfrage können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja. Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versendet wurde.
RÜCKSENDUNGEN & WIDERRUFSRECHT
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ab Erhalt 14 Kalendertage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben, sofern das Produkt nicht benutzt wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Nein. Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, außer bei einem Herstellungsfehler.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Abgesehen von Fehlern oder Mängeln unsererseits trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
GARANTIE
Welche Garantie haben die Produkte?
Unsere Produkte unterliegen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung für neue Waren in Spanien.
PRODUKT & MATERIALIEN
Welche Materialien verwendet ihr?
Die strukturellen Metallteile sind aus rostfreiem Edelstahl 316L gefertigt.
Die dekorativen Charms bestehen aus einer hochwertigen Zinklegierung.
Dürfen sie nass werden?
Sie sind dafür konzipiert, dich im Sommer zu begleiten. Wir empfehlen jedoch, längeren Kontakt mit Salzwasser zu vermeiden und sie nach dem Kontakt mit Wasser zu trocknen, um ihre Oberfläche zu erhalten.
Wie wähle ich meine Größe?
Die Größen entsprechen dem europäischen Standard. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere zu wählen.
KONTAKT
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über die im Kontaktbereich angegebene E-Mail-Adresse schreiben. Wir antworten an Werktagen.