PERSONALISIERTE PRODUKTE: UMTAUSCH UND RÜCKGABEN
Personalisierte Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können gemäß Artikel 103.c des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 nicht aufgrund des Widerrufsrechts umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Diese Ausnahme gilt in den folgenden Fällen nicht:
- mangelhaftes Produkt;
- dem Unternehmen Mallorkinas zuzuschreibender Fehler bei der Bestellung;
- während des Transports entstandene Schäden.
Es wird empfohlen, sichtbare transportbedingte Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen und Fotos sowie Unterlagen vorzulegen, die den Schaden und seine Ursache belegen können.
Diese Mitteilung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gemäß den geltenden Vorschriften nicht ein.
Nach Überprüfung des Vorfalls wird Mallorkinas das Produkt ersetzen, reparieren, den Kaufpreis erstatten oder die gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten und die daraus entstehenden Kosten übernehmen, wenn der Vorfall Mallorkinas zuzuschreiben ist.
WIDERRUFSRECHT BEI NICHT PERSONALISIERTEN PRODUKTEN
Bei nicht personalisierten Produkten verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde zuvor über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse Kontakt mit Mallorkinas aufnehmen und die Bestellung sowie das oder die zurückzugebenden Produkte angeben.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, vorzugsweise mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör sowie ohne Gebrauchsspuren, die über die bloße Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe oder Funktionsweise hinausgehen.
Im Falle einer Wertminderung des Produkts durch eine Handhabung, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Größe erforderliche Maß hinausgeht, kann Mallorkinas den entsprechenden Betrag der Wertminderung von der Erstattung abziehen.
RÜCKGABEKOSTEN
Im Falle des Widerrufs bei nicht personalisierten Produkten trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rückgabe, außer bei einem mangelhaften Produkt, einem Mallorkinas zuzuschreibenden Fehler oder nachgewiesenen Transportschäden; in diesen Fällen trägt Mallorkinas die Kosten.
ERSTATTUNGEN
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Mallorkinas dem Kunden die rechtlich entsprechenden erhaltenen Zahlungen innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs.
Mallorkinas kann die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Kunde deren Rücksendung nachweist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass der Kunde eine andere Versandart als die von Mallorkinas angebotene Standardversandart gewählt hat, werden nicht erstattet, sofern dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.
GRÖSSENUMTAUSCH
Bei nicht personalisierten Produkten kann Mallorkinas einen Größentausch vorbehaltlich der Verfügbarkeit anbieten.
Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, kann der Kunde die Rückgabe gemäß dem Widerrufsrecht wählen, sofern die gesetzlich geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht werden, außer bei einem Mangel, einem Mallorkinas zuzuschreibenden Fehler oder einem gesetzlich anerkannten Vorfall.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Die von Mallorkinas vertriebenen Produkte verfügen über die in den geltenden Vorschriften für Verbrauchsgüter vorgesehene gesetzliche Konformitätsgarantie.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, gewöhnlichen Verschleiß, mangelnde Pflege, unsachgemäße Handhabung, falsches Waschen, ungeeignete Einwirkung äußerer Einflüsse oder vom Kunden verursachte Schäden entstanden sind.
Bei einem mangelhaften Produkt oder einer fehlenden Vertragskonformität kann der Kunde über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse Kontakt mit Mallorkinas aufnehmen und die zur Prüfung des Vorfalls erforderlichen Informationen und Unterlagen vorlegen.